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Jul 07, 2023

アマゾン・インディアが地元のすべての職人をオンラインにするために使用している 6 つの驚くべき戦略

Storia letta giovedì 5 aprile 2018 in 9 minuti.

ストーリー

2018年4月5日木曜日

9 分で読む

ブジ近くのハミールでのワークショップで、アマゾン・インディアは地方の職人の信頼を獲得し、オンライン販売を支援する方法を明らかにした。

ブジから約 15 キロメートル離れた広大なハミールキャンパスでは、クッチ村の 50 人以上の手織り職人や手工芸品の職人が、将来的に大学のあり方にパラダイムシフトを起こす可能性を求めて集まり、楽観主義と好奇心の精神が不安を克服し、約束感が不確実性を克服しました。彼らはビジネスを行った。アマゾン・インディアが彼らの密かな野望に対して笛吹き役を務めたのだ。

「グジャラート州には20億人のインターネットユーザーがいます。そのような多くの人々がカッチのあなたの店を訪れることはあるでしょうか？アマゾンの販売者の大多数は大都市圏ではなく、第2級都市と第3級都市に拠点を置いています。オンライン販売に移行した部族の職人もいます」そして、あなた方カッチ人ははるかに進んでいます。インターネット、WhatsApp、Facebook を使用し、PAN カードや Aadhaar カードを持っています。なぜ遅れているのですか?」

これは、デジタルの嵐を自分たちの職業に浸透させ、自分たちのライフスタイルに真の変化をもたらすことになると、逆説的に抵抗してきたiPhoneを使いこなすクッチ職人たちに対するアマゾンの行動喚起だった。

すべての職人を世界中のウェブ上に集めて、自分たちの工芸品が必要な視聴者と評価を確実に得られるようにすることを目的として、アマゾン インディアは信頼を得るために次の 6 つの戦略を採用しています。

無形のインターネット巨人の謎を解くアマゾン・インディアの方法は、まさに欠けていたもの、つまり触れられる、近づきやすい存在、いわば顔、を提供することだ。 Amazon はさらに一歩進んで、特定したすべてのクラスター (Amazon 用語で「地域」を意味します) に歩兵を配置します。

Prione (インドの中小企業 (SMB) を可能にする Amazon の合弁パートナーであり、Amazon の Kala Haat プログラムにクラスター有効化サービスを提供している) の営業担当役員 Viraj Thakkar は、カッチの Amazon の顔です。 セミナーのずっと前から、2017 年 9 月からそこに駐在しており、連絡役としての彼の仕事には、双方の利益を守る形で Amazon.in の販売者として職人を採用することが含まれています。

しかし、この役、つまり彼の役割の美しさは、彼の細部へのこだわりにあります。 彼の迷彩は気密性が高く、手織りのカディ・イカットのシャツを着ており、この地域のほとんどの職人たちとファーストネームで呼ばれています。 彼はこの地域の言葉を話すので、小売スタジオの販売員の代わりをしたり、生地の起源、プリントや製造技術に関する質問に答えたり、すべての棚の中身をカタカタ音をたてたりすることができるほどです。 。 彼らの工芸品を真に理解し、その伝統と歴史を高く評価することで、彼は職人たちに自分のことを自分のものとして見てもらえるようにしました。 さらに会議で職人たちの代弁をすることで忠誠を証明する。

これはクッチー職人の場合は必ずしも当てはまりませんでしたが、全員が電子メール アカウントを持っていましたが、他のクラスターの職人の多くはインターネットデビュー者でした。 そこでアマゾン・インディアは、「カラハート」構想の一環として、オンライン空間への参入に対する彼らの疑問や恐怖を和らげ、そしてより重要なことに、そこに横たわるチャンスの世界について話すために、国内を巡回して地元の職人たちと直接コミュニケーションを取ることにした。ワークショップを通して、その画面の向こう側へ。 これまでにインドの11州に到達した。

カミールで行われたワークショップに関しては、参加した50人の職人が、オンラインで製品を販売し、独自の手作り製品に適切な価格を得る方法について詳しく説明するプレゼンテーションを受講した。彼らの場合は、 、バッグから記念品、アパレルに至るまで、オンラインでの自社製品の販売、Amazon のネットワークの範囲、Amazon が提供する販売者サポート、Amazon の膨大な視聴者へのリーチを最大化する方法、物流など。 プレゼンテーションには、可能な限りのあらゆる内容が含まれており、目に見えて伝統主義者をなだめるような内容でした。

その後の質疑応答では、職人らは他にもいくつかの懸念を表明した - Amazon の GSTin の要件、免除の対象となるかどうか、収益の何パーセントが Amazon に入るのか、インターネットの場合、商品の出品と写真撮影はどのように行われる必要があるかについてまだインターネットを使用していない職人にもトレーニングと教育を提供できます。

すると彼らは、売り手になるために必要なのは職人IDカード、インターネットへのアクセス、銀行口座、PANまたはGST番号の4つだけであることを知らされた。 さらに、Amazon は 17 パーセントの減額を請求しますが、Amazon は政府と協力しているため、職人の地位を証明する有効な職人カードを持っている人には 8 パーセントしか請求されません。

アマゾン・インディアのセラー・サービス部門の広報責任者、マダビ・コチャール氏は、「私たちはこれをお金を稼ぐものとは考えていない。これでどれだけのお金を稼ぐかは現時点では重要ではない。私たちはただそれを稼ぎたいだけだ」と語った。持続可能な。"

アジュラクプールやダマドカなどの近隣の村からワークショップのためにブジに来た職人の中には、すでにアマゾン・インディアで販売者アカウントを作成し、しばらくの間オンラインストアを運営していた人も数名いました。 その中には、伝統的なアジュラク版画プロセスの世界的に有名なマスターであるイスマエル・モハメド・カトリ博士も含まれていました。このプロセスは、過去 300 年間にわたって家族経営されており、現在は 8 代目が経営しています。 そして伝統的なローガン芸術の最後の生き残った管理者であるアブドゥル・ガフール・カトリ氏。 彼らはワークショップに参加し、成功事例を共有し、より多くの職人が電子商取引を受け入れるよう奨励しました。

「私の製品が広範囲に売れただけでなく、私の名前がアマゾンに現れました。Aapka maal bikega ya nahi bikega woh kismat ki baat hai、par aapka brand banega」と、同じくローガンの職人でアマゾンの出品者でもあるリズワン・カトリ氏は語った。自分の仲間から安心を求める好奇心旺盛な群衆に。 「最初の注文を受けたとき、電子メールのほかに SMS も届きました。しかし、注文したものの在庫はありませんでした。しかし、購入者とコミュニケーションをとることができ、代わりに私の在庫から別の絵画を販売しました。 Amazonからの支払いも7日ではなく5日で受け取りました」と彼は付け加えた。

「30億もの製品の中であなたの製品がどのように表示されるか考えたことはありますか?」 私たちは手織り機用に別のページを作成しました。そこには別の特別なセクション「Crafts of Kutch」があります、と Aditya 氏は言います。

職人や織り手によってリストされているすべての製品は、Amazon.in の「Handloom & Handicraft」ストアから購入できます。 2016 年にオープンしたこの店は、サリー、ジュエリー、ハンドバッグ、靴などのカテゴリーにわたる手工芸品や手織り機といったインドの豊かな伝統をインドの消費者の玄関先に届けることを目的としています。

「私たちは貴社の製品がファブ・インディアと同等であることを確認します。つまり、アミンやイスマイルはアマゾンのファブ・インディアと同じなのです」とアディティア氏は付け加え、「そして貴社のすべての製品について、私たちは精緻な説明を追加しました」どのように作られるのか、そしてそれぞれの製品の背後にあるストーリーについて。」

他のニュアンスもリストに組み込まれています。 たとえば、バンダニのような一部の製品の魅力は、しっかりとねじられて束ねられた状態で納品され、着用者が開いて縮んだ状態でドレープするか、アイロンでアイロンをかけて着用することになるという事実にあります。 開封された作品は再販売できず、したがって引き取ることもできません。 このような製品のすべてのリストには、その商品は返品不可であると記載されています。

Amazon.in は、職人へのより良いアクセスを提供するために努力しているハルミールやシュルジャンのような地元の NGO と提携し、その広範なネットワークと専門知識を活用しています。

それでも、イベント中に 2 つの NGO の創設者たちがアマゾンに向けた、ナンセンスで率直な質問のいくつかは、「クッチアートを具体的にどのように宣伝するのですか？」というものでした。 「アマゾンが手織りをしているという認識をどうやって醸成しますか？」 「なぜ、Amazon のホームページ自体に新しい手織り機のタブを組み込むことができないのでしょうか? – まず自分たちの利益を第一に考え、その後に企業パートナーである Amazon の利益を第一に考えると職人たちを安心させました。

アマゾンはまた、DC Handlooms やグジャラート部族開発局などの政府機関と戦略的提携を確立し、これまでに 11 州の 35 の作業場を通じて 1,100 人以上の織り手、協同組合、職人を採用し、150 万を超える織り手と職人の世帯に影響を与えています。

アマゾンはそれぞれの政府と連携し、インテランガーナ州、タントゥジャ州、インドジュートコーポレーション、西ベンガル州とオリッサ州のボヤニカ、カルナータカ州とタミル・ナードゥ州のコーヴェリー・ハンドルームズ、ルームワールドのAPCOおよびレパクシ、さらには次のような中央政府機関とも連携している。 TRIFED & Craft Cottage Industries Corporation は、UP Khadi と Handlooms によりウッタル プラデーシュ州のカディ社会を実現します。

職人にとって最も困難なのは物事の詳細、つまり「方法」であることを理解し、Amazon は商品リストを作成し、ストアを開始するために必要なプロセスを段階的に詳しく説明しました。 彼らは、カタログ作成、イメージング、技術指導、サポートなどのさまざまなサービスの提供を申し出ました。さらに、プロセスをさらにわかりやすくするために、ワークショップの直後に、職人の最初の 40 個の製品の写真撮影を無料で行うとも述べました。

Amazon.in は、初めてのユーザーの移行をさらにスムーズにする他の物流サービスを開始するとともに、Fulfillment By Amazon (Amazon.in が梱包、発送、梱包を行う従量課金制のフルフィルメント サービス) に至るまで、さまざまな取り組みやサービスを提供しています。販売者に代わって製品を顧客に配送し、返品を管理し、顧客サービスを行います）、Easy Ship（販売者がインド全土に商品を簡単に発送できるようにする配送支援サービス）を革新し、Seller Flex を開始します（Amazon の主力 FBA エクスペリエンスをもたらします）売り手の倉庫にFBAテクノロジーを導入することにより、売り手の玄関先まで商品を届けることができます。 グローバル セリング プログラムは、インドの企業が地理的な境界を越えて、本物の地域セレクションを世界中のバイヤーに提供できるように支援します。 小売大手はまた、販売者向けにインドの電子商取引で最大のストレージ容量を構築しています。

ジャストイン

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アマゾン・インド

手工芸品

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イスマエル・モハメド・カトリ

アブドゥル・ガフル・カトリ

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