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Jul 02, 2023

アマゾンはパンデミックを利用して独占力をさらに強化した方法

Jeff Bezos si rivolge al pubblico alla conferenza Amazon Re:MARS. (segno

Jeff Bezos 氏は、Amazon Re:MARS カンファレンスで聴衆に演説します。 （マーク・ラルストン/AFP、ゲッティイメージズ経由）

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議会の議員たちが銃を固守し、召喚状の脅しを維持する場合、アマゾンの市場支配力の範囲と影響に関する議員の質問に答えるために、アマゾンの最高経営責任者（CEO）ジェフ・ベゾスは今後数週間のうちのある時点で下院司法委員会に出廷しなければならないだろう。 。 この公聴会は、委員会がビッグテクノロジーに関する1年間にわたる調査結果を発表し、アマゾンの解体を含む一連の政策提言を行う前の最終段階となる。

国内外の政策立案者らは、アマゾンがほとんどのオンライン商品検索やショッピングトラフィックの門番としての立場を乱用したかどうか、そしてどのように乱用したかを疑問視し始めている。 下院の調査に加え、カリフォルニア州、ワシントン州、欧州連合の独占禁止法執行官らも、同社に対する独占禁止法違反容疑を検討していると伝えられている。 新型コロナウイルス感染症パンデミックへのアマゾンの対応は、議員らにベゾス氏に対するさらなる疑問を投げかけるはずだ。 過去四半世紀にわたり、アマゾンは労働者、サプライヤー、中小企業を搾取することで独占を拡大してきた。 パンデミックの間、アマゾンの虐待は常に最優先事項であると主張する顧客、つまり顧客にまで広がった。

パンデミックの真っ只中、州全体の屋内退避命令を受けて多くの店舗が閉店し、買い物客は一斉にアマゾンの遍在するオンラインマーケットプレイスに足を運んだが、欲しい商品の多くが何週間も届かないことに気づいた。 消費者の満足に「執着している」企業にとって、アマゾンプライムはそれを実現できなかった。

一見すると、遅延についてアマゾンが述べた言い訳は真実のように聞こえた。 同社には注文が殺到し、倉庫と出荷システムが停止するほどになった。 アマゾンのマーケットプレイスには買い物客が殺到したため、多くの非必需品の保管と発送を停止することを選択したにもかかわらず、同社の収益は急増した。

ロン・ノックスとシャウル・サスマン

しかし、顧客からの注文の急増は失敗の一部にすぎませんでした。 もう1つは、需要が急増するにつれて、配送業界を独占しようとするAmazonの追求が、最終的には荷物をすぐに玄関先に届けるという約束よりも勝ったということだ。

多くの顧客が経験した長い配達時間は、電子商取引における市場支配力を活用して、フェデックスやUPSを打ち破る可能性のある物流事業を構築するというアマゾンの静かな使命の結果であった。 同社はその主な目的として、自社のプラットフォームで販売する販売業者に同社の保管・配送システムの使用を強制している。 アマゾンの物流がその任務に達しておらず、マーケットプレイスの販売者が独自に顧客に注文をより早く届けることができることが明らかになったときでさえ、アマゾンは容赦しなかった。

物流サービスを独占しようとするアマゾンの取り組みは十分に文書化されている。 しかし、あまり知られていないのは、パンデミックの間、同社の数百万の顧客がより簡単に配送時間を短縮し、場合によっては価格を下げてプライムラベルの商品を見つけて購入できるようにするプログラムへの販売者の参加を制限するというAmazonの決定である。 。

アマゾンとその支持者は通常、同社が何百万もの顧客の擁護者として、あるいは買い物客を見つけるためにアマゾンの膨大なリーチに依存している中小企業のパートナーとして行動していると主張して、同社の行動を擁護する。 Seller Fulfilled Primeとして知られるプログラムへの追加の販売者を許可せず、パンデミック中に再開しないという決定は、明らかに顧客とサードパーティ販売者の両方に損害を与えた。

プライムはアマゾンのアメとムチだ。 販売者が Amazon の物流ビジネスの利用料を支払った場合、Amazon はその商品にプライムバッジを付与し、それとともに「私たちを信頼してください」というメッセージを添えます。 本物です。 追加料金なしですぐに玄関まで届きます。 クリック一つで購入できます。 Amazonの追加料金の支払いを拒否し、プライムバッジなしで商品を販売する企業はありますか？ これらは、ほとんどの買い物客、特に 1 億人を超える Amazon のプライム会員には見えないのと同じかもしれません。 それが本物かどうかをどうやって見分けることができますか? 数日以内に届くと書いてありますが、どうやってそれがわかるのでしょうか？

また、アマゾンは、たとえ全く同じ商品が低価格で販売され、プライムバッジが付いている商品よりも早く配達される場合でも、同社の物流部門を使って発送されるプライムバッジの付いた商品が、競合するプライム以外の商品よりも市場でより目立つ位置にあることを確認している。プライムのロゴ。 プライムはアマゾンが中小企業から増え続ける手数料を吸い上げ、オンライン商取引における独占を成長するフルフィルメント事業に拡大するために利用する心理的策略である。

名前が示すように、Seller Fulfilled Prime では理論上、自社で商品を保管し 2 日以内に発送することを選択した企業は、Amazon を使用して商品を保管および発送することを選択した販売者と同じ掲載枠とプロモーションを得ることができます。 そのため、同社が2015年にこのプログラムを開始したときは、Amazonの高額な通行料を支払わずにサードパーティの販売者に代替手段を提供するかのように見えた。

当時、Amazon の小売エコシステムは現在よりも小規模でした。 販売者の数は現在の約半分で、アマゾン独自の物流サービスはまだ初期段階にあった。 従業員と倉庫が少なくなったため、Amazon はプライム特典の提供を主に UPS、USPS、FedEx に依存していました。 アマゾン自身が配送したのは、注文の一部だけだった。

現在、Amazon の従業員数は急速に 100 万人に近づいており、この数はパンデミック中に大幅に増加しており、世界中に 150 以上の倉庫を所有しています。 電子商取引サプライチェーンの完全独占に向けた取り組みの一環として、同社は世界のどのフルフィルメント会社にも匹敵することを目的とした陸、海、空を通じた物流システムの構築に何年も費やしてきた。

この物流システムが成長するにつれて、Amazon は検索とプロモーションのアルゴリズムを調整し、商品の保管と発送に Amazon にお金を払わずに別のフルフィルメント会社を利用し続ける販売者にペナルティを課しました。 このアルゴリズムの下では、より安価な商品（買い物客にとって確かに重要な指標）であっても、アマゾンのフルフィルメントサービスを利用し、プライムのロゴが付いている商品や、その他の点で同社にとって収益性が高い商品のリストの下に埋もれてしまうことになる。

そして昨年2月、Amazonは新規セラーに対するSeller Fulfilled Primeを完全に閉鎖した。

Amazonで販売する会社のマネージャーは、報復を恐れて匿名を条件に語った。パンデミックの間、Amazonのフルフィルメントシステムの自社製品に大幅な遅れが見られたと語った。 Amazonがそれらの製品を顧客に届けるまでに数週間かかるだろう。 同社は同じ製品を自社の倉庫に保管しており、数週間ではなく数日で顧客に届けることができました。 しかし、買い物客がそれらの商品を見つけるためには、配送時間がはるかに長いにもかかわらず、Amazonの倉庫に保管されている商品の価格を大幅に値上げする必要がありました。

ジョン・ニコルズ

「プライム」オファーの価格を引き上げて初めて、昨年3月の売上に比べればまだ数分の1ではあるものの、同社の売上はいくらか増加した、とマネージャーは言う。 もし売り手が独自のプライム配送を提供することを許可されていれば、これは何も必要なかったでしょう。 出品者のフルフィルメントプライムオファーは、Amazonが発送する商品と同じアルゴリズム処理を受けます。

AmazonがSeller Fulfilled Primeプログラムを再開していたら、買い物客はより多くのより良い選択肢を目にすることができただけでなく、この危機の間、Amazon自身の従業員もおそらくより安全だっただろう。 販売者と顧客は、新型コロナウイルス感染症の流行や条件について発言したことへの報復によって労働者が苦しんでいる倉庫からのアマゾンの配送に頼るのではなく、UPSなどの労働組合員がいる企業や、より安全な労働条件を備えた小規模な施設での配送をより簡単に選択できるはずだ。

今年初め、労働組合のグループがアマゾンの慣行に対する調査を求める請願書を連邦取引委員会に提出した。 請願書は、荷物配送を独占しようとするアマゾンの試みを重要な問題として指摘している。 「Amazonは、競合他社を不利にし、販売者の選択肢を制限し、消費者向けの価格をつり上げているとされることで、物流市場でその力を実証してきました。現在、まだSeller Fulfilled Primeに登録していないサードパーティの販売者が有利な検索ランキングを獲得できる唯一の方法です... FBA手数料も支払っているかどうかだ」と請願書では同社の倉庫サービスであるフルフィルメント・バイ・アマゾンの頭字語を使って指摘している。

パンデミックの間、Seller Fulfilled Primeプログラムを閉鎖し続けるというAmazonの決定により、テクノロジー巨人は引き続き電子商取引における優位性を活用して巨大な物流帝国を構築することが可能になる。 パンデミック中に自分で注文を処理することを選択した多くの販売者は、自社の商品がサイト上で適切に配置され、ワンクリックで購入できるようにするために、Amazonの倉庫の使用に戻る可能性があります。 もしAmazonがSeller Fulfilled Primeを再開していたら、多くの販売者は、場合によってはより低コストで、自社の商品や顧客サービスをより細かく管理しながら、他の配送業者から配送サービスを購入できるようになり、Amazonの倉庫保管と配送の利用に戻る理由はなくなっただろう。サービス。 アマゾンは、これらの販売者に請求できる手数料を失うとともに、自社のプラットフォーム上での正当な配送と保管の競争に直面することになる。 アマゾンにはそれを許すつもりはない。

さて、ベゾス氏は近いうちにこの決定について答えを出さなければならないだろう。 下院調査官らは、アマゾンの商慣行と、その独占力が競争、中小企業、労働者、消費者にどのような悪影響を及ぼしているかについて、できる限りのことを知りたがっている。 司法委員会のメンバーらがベゾス氏への証言を求める書簡の中で述べたように、「委員会にとって、デジタル市場における競争問題を調査し理解する重要な仕事の一環として、アマゾンが重要な質問に答えることが極めて重要だ」。

ロン ノックスロン ノックスは、地方自立研究所の上級研究員です。

Shaoul SussmanShaoul Sussman は、地方自立研究所の法務研究員です。 彼の研究は、独占禁止法とビッグテクノロジーの交差点に焦点を当てています。

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