ブログ

Aug 23, 2023

Amazonフルフィルメントセンターのバミューダトライアングル?

Amazon è particolarmente attento al turnover delle scorte o alla velocità con cui i prodotti vengono spediti.

Amazon は在庫回転率、つまり商品がフルフィルメントセンターの棚に在庫されてから出荷されるまでの速さにこだわっています。

そのため、FBA倉庫に発送した在庫がなくなったと売り手が報告すると困惑する。 さらに事態を悪化させるのは、カスタマー サポートから回答が得られず、紛失した在庫の払い戻しを受けるのが難しいと多くの人が述べていることです。

これは新しい問題ではありません – あたかもアマゾンが自社の施設にバミューダトライアングルを持っているかのようです – しかし今週、ある読者がアマゾンセラーセントラル板のスレッドを指摘して、売り手がこの問題について話し合っていることを指摘しました。 。 「中小企業には多額の費用がかかっている」と彼らは言う。

スレッドの元の投稿者は、AmazonのUPS提携配送業者が配達済みと表示していた7月に発送した荷物が受領記録に記録されておらず、販売者はいかなる払い戻しも受け取っていないと述べた。 「請求書はずっと前に提供されていた」と彼らは書いている。 「ロボット販売者サポートは、私が何も提出しなかったかのように、再び請求書を要求しました。」

これは、配送業者が自社施設に配送されたことを示しているにもかかわらず、アマゾンが荷物を受領済みとして表示しないというだけの問題ではない。 販売者によると、Amazon では荷物を受領したように表示されているにもかかわらず、在庫がなくなっているとの報告が表示されることがあります。

別の出品者は、Amazonがチェックインした荷物を発送し、矛盾なく受け取ったとみなしたと述べた。 しかし9日後、彼らは「出荷の85％が消えてしまい、その出荷による売上はキャンセルされた。すべての不一致を伴って出荷は終了した。これはFC移転の問題ではなく、彼らは出荷を終了した。」と述べた。

ある販売者は、アマゾンが自社のフルフィルメントセンターに送られた荷物をどのようにして追跡できなくなるのかを理解するのは難しいと指摘したが、「アマゾンは、従業員が倉庫内での作業が遅すぎるか、消費者がリンゴの袋を倉庫に入れたかどうかを知ることができる」と述べた。カメラだけを備えたフレッシュストアのカート。」

ある販売者は、一部の販売者がレポートを誤解していると主張する別のスレッドを指摘したが、それは混乱を招くものであり、販売者はAmazonが自社の在庫を「盗んでいる」と想定すべきではないと述べた。 Amazon モデレーターは最終的にそのスレッドで次の応答を提供しました。

「エスカレーションチームは確認しました。在庫は最初に「受け取りセンター」としてのみ使用される場所で受け取られ、これらの受け取りセンターは顧客に出荷されません。そのため、後になって別のマイナスのトランザクションが発生し、特定のことを記録します数量のユニットが別のフルフィルメント センターに移動されます。これは通常の FC 間でのみ発生するため、倉庫転送トランザクションとまったく同じではありません。「受け取りセンター」は、ベンダー/販売者と実際のフルフィルメント センターの間の仲介として使用され、より良い仕分け方法と、すべての FC 間でより良い在庫配分を実現するため、主な目的は顧客の需要を維持することです。VTR で説明されているように、これは後で目的地の FC で受信される必要があります。最終的には、ネガティブ トランザクションは、FC のあらゆる動きを記録するために使用されます。最初に入荷してからの在庫。

注: 在庫の移動には、数週間ではない場合でも数日かかる場合があります。 在庫が失われることが懸念される場合、販売者は各出荷の調整日まで待つことをお勧めします。

貨物の調整: こちら

しかし、ある販売者は、ではなぜアマゾンが欠品していない在庫について自社のアカウントをチェックするのかと尋ねると、「私の主な問題は、報告を受けているにもかかわらず、これらの借方は、それぞれの出荷から欠落している商品として入荷実績概要で取り上げられていることです」と答えた。最初に受信した正しい番号を示しています。」

2本目の糸は本当にウィードの中に入り込んでしまいます。 この問題がいかに複雑（そしてコストがかかる）かを示すために、ある販売者は、販売者のFBA在庫調整を支援するサードパーティサービスの存在に言及しました。

Amazon は通常非常に細心の注意を払い、詳細を重視するため、販売者は在庫がどこにあるのかを把握するのに多くの時間を費やしているように思えます。 FBA在庫追跡に関するご経験をお聞かせください。